FAQ

 


Dibawah ini beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan Taro & Duit Laundry yang kemudian kami rangkum beserta jawabannya untuk memudahkan anda.

Dibawah ini beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan Taro & Duit Laundry yang kemudian kami rangkum beserta jawabannya untuk memudahkan anda.

Q : Minimal untuk laundry kiloan berapa?

A : Minimal laundry kiloan adalah 3 Kg, kenapa demikian? Karena kami mengggunakan mesin modern yang kapasitasnya besar jadi minimal load/produksi adalah 3 Kg.

Q : Apa perbedaan pembayaran cash dan paylater?

A : Pembayaran Cash adalah pembayaran bersamaan (full payment bukan DP)  pada saat anda melakukan order di outlet sehingga menurut kami, anda layak dapat bintang dan menikmati harga yang lebih terjangkau se Indonesia Raya. Pembayaran Paylater adalah pembayaran (full payment )  pada pengambilan dengan tarif lebih mewah/VIP.

Q : Bagaimana proses laundry kiloan di Taro & Duit Laundry?

A : Proses laundry kiloan yang kami lakukan adalah 1 Mesin 1 Nota 1 Pelangga tanpa menandai pakaian/tagging, tanpa dicampur tujuannya adalah untuk menjaga kebersihan dan tidak tertukar dengan pakaian pelanggan lain

Q : Bagaimana proses laundry satuan di Taro & Duit Laundry?

A : Proses laundry satuan yang kami lakukan adalah dengan mencuci manual dengan chemical khusus dan treatment spesial sehingga baju/celana anda pastinya aman dan baik baik saja.

Q : Apakah 1 pelanggan bisa beberapa nota ?

A : Sangat bisa dan sangat disarankan jika memang terdapat Baju/Celana yang tidak bisa dicampur untuk menghindari kelunturan

Q : Bagaimana jika pakaian luntur untuk laundry kiloan?

A : Pelanggan pasti  mengetahui pakaian msing-masing ketika akan di laundry. Kam sarankan Baju/Celana luntur dipisahkan dan dicuci satuan (tidak dicuci kiloan).  Jika ada Baju/Celana luntur tetap di laundry kiloan maka bukan tanggungjawab kami karena semua pakaian kiloan kami perlakukan sama.

Q : Apakah bisa antar-jemput laundry kerumah?

A : Bisa, kami melayani antar-jemput laundry untuk wilayah Kalibata City dan sekitarnya. Antar-Jemput laundry gratis untuk area Aparteme Kalibata City , untuk area luar apartemen akan ada biaya 5.000,- per transaksi (jika jauh akan disesuaikan dengan perjanjian)

Q : Bagaimana pengambil laundry tapi nota hilang?

A : Pengambilan laundry WAJIB dengan membawa Nota Cetak maupun Nota Elektronik untuk diserahkan kepada kasir. Jika nota hilang bisa dengan menunjukan SMS/WA notifikasi yang kami kirimkan melalui Admin ketika laundry selesai, pastikan no hp anda yang aktif terdaftar pada sistem kami. Jika pengambilan oleh orang lain maka WAJIB mengisi buku tamu/serah terima laundry dengan menyerahkan fotocopy identitas diri (KTP/SIM)

Q : Bagaimana prosedur pembayaran jasa laundry?

A : Kami saat ini menerima uang tunai dalam pembayaran, namun dalam waktu dekat kami akan menggunakan pembayaran non tunai diantaranya berupa EDC Bank, M-Banking, Transfer ke Rekening, QR Code dan dompet digital lainnya yang pastinya akan memudahkan anda dalam melakukan pembayaran.

Q : Bagaimana cara untuk order jasa laundry?

A : Untuk menggunakan layanan kami, silahkan isi formulir dengan lengkap disini. Atau bisa telpon/SMS/Whatsapp ke kontak kami. Selanjutnya, tim kami akan menghubungi anda serta menjelaskan detail layanan dan membuatkan jadwal kunjungan ke lokasi yang akan dikerjakan.

Q : Bagaimana jika baju tidak diambil dalam jangka waktu lama ?

A : Setiap order akan kami selesaikan dengan tepat waktu sesuai layanan yang anda ambil, dan pada saat order anda selesai maka kami akan mengirimkan notifikasi. Sehingga sangat diwajibkan anda dapat mengambil atau kami antarkan ke unit anda untuk menghindari penumpukan dioutlet yang tentunya mempengaruhi operasional kami. Atas kerja sama dalam pengambilan tepat waktu kami sangat menghargai pelanggan. Apabila dalam tempo 30 hari tidak diambil maka akan kami sumbangkan ke yayasan panti asuhan atau lembaga amal lainnya, dan kami anggap pelanggan telah mengetahui dan menyetujui hal ini. Apabila belum bisa mengambil, maka pelanggan bisa menghubungi kami untuk kami simpankan di gudang, jika tidak menghubungi maka kami anggap setuju disumbangkan.

Q : Bagaimana prosedur pencegahan COVID-19 di outlet ?

A : Outlet kami menerapkan prosedur pencegahan COVID-19 dengan ketat sehingga aman bagi pelanggan. Setiap Pegawai kami akan dicek suhu badan harian, saturasi oksigen dalam darah, sedia handsanitizer, selalu menggunakan masker, mengenakan faceshield saat berbicara dengan pelanggan, mengenakan seragam bersih, tidak berkerumun. Disamping itu kami juga menjual aneka masker 3 ply ,faceshield, desinfektan.

Q : Apa keuntungan order laundry di Taro & Duit Laundry ?

A : Kami menawarkan layanan 24 jam 7 hari dengan tagline Bersih, Murah, Wangi (BMW), sehingga anda dapat menemui kami kapan saja, jadi jangan ragu melakukan order ke kami, karena kami selalu ada untuk anda. Disamping itu jika anda berlangganan laundry maka anda akan mendapatkan voucher harga khusus untuk produk Air Mineral Galon dan Gas yang juga kami jual.  Moto kami Anda puas Kami lebih puas, dan kami terus akan belajar untuk melayani lebih baik. Seluruh staff kami, telah kami ikutkan berbagai pelatihan bersertifikat dan kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kami.

Q : Bagaimana Prosedur Komplain?

A : Komplain kelunturan atas order kiloan dengan alasan apapun tidak akan kami layani. Kami telah menginformasikan pada saat awal anda melakukan order kiloan Komplain atas satuan, atau jumlah baju kiloan dilayani dengan batas waktu maksimal 1  x 24 jam dari waktu pengambilan. Hal tersebut cukup bagi kami selaku pelaku usaha agar dapat menangani dan menelusuri komplain pelanggan. Kami tidak akan melayani komplain di luar tenggat waktu tersebut

taro duit laundry 2